ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫна оказание бесплатных информационно-консультационных услуг

г. Санкт-Петербург «17» октября 2026 г.

Настоящий документ является публичной офертой (п. 2 ст. 437 ГК РФ) и адресован дееспособным физическим лицам, достигшим 18 лет, желающим получить услуги Исполнителя.

1. Термины и определения

1.1. Оферта — настоящее публичное предложение Исполнителя заключить договор оказания бесплатных информационно-консультационных услуг на изложенных ниже условиях.

1.2. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Густелёва Анна Владимировна, ИНН 780607956005, ОГРНИП 321784700359311.

1.3. Заказчик — физическое лицо, достигшее 18 лет, акцептовавшее Оферту.

1.4. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты. Акцептом признаётся заполнение и отправка Заказчиком заявки на Сайте.

1.5. Сайт — сайт Исполнителя: http://psy-prodvigenie.ru/.

1.6. Услуги — бесплатные информационно-консультационные услуги в формате онлайн-консультации продолжительностью до 20 (Двадцати) минут.

1.7. Заявка — заполненная Заказчиком форма записи на консультацию, размещённая на Сайте.

2. Общие положения

2.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует бессрочно до её отмены или замены новой редакцией.

2.2. Исполнитель вправе в любое время изменить Оферту. Новая редакция применяется к отношениям, возникшим после её размещения на Сайте.

2.3. Договор считается заключённым в простой письменной форме, не требует подписания на бумажном носителе и обладает полной юридической силой.

2.4. Услуги оказываются Исполнителем лично. Для технического обеспечения (хостинг сайта, сервисы видеосвязи) Исполнитель вправе привлекать третьих лиц; ответственность перед Заказчиком за их действия несёт Исполнитель.

2.5. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Политикой в отношении обработки персональных данных, Согласием на обработку персональных данных и Информированным согласием, размещёнными на Сайте.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику бесплатные информационно-консультационные услуги, а Заказчик обязуется принять их на условиях настоящей Оферты.

3.2. Услуги оказываются в формате онлайн-консультации (посредством видеосвязи, аудиосвязи или текстового чата) продолжительностью до 20 (Двадцати) минут.

3.3. Услуги носят информационно-консультационный характер. Они не являются психологической помощью, психотерапией, медицинскими услугами, лечением или образовательными услугами в смысле Федерального закона № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации». Документ об образовании или повышении квалификации по итогам консультации не выдаётся.

3.4. Услуги оказываются безвозмездно. Плата с Заказчика не взимается, денежные расчёты между Сторонами не производятся.

3.5. Исполнитель не гарантирует достижения Заказчиком какого-либо конкретного результата, поскольку результат зависит от действий Заказчика и обстоятельств вне контроля Исполнителя.

4. Порядок заключения договора

4.1. Для получения Услуг Заказчик заполняет Заявку на Сайте, указывая имя, номер контактного телефона и адрес электронной почты.

4.2. Договор считается заключённым с момента отправки Заказчиком Заявки.

4.3. Исполнитель вправе отказать в оказании Услуг без объяснения причин, в том числе при отсутствии свободного времени для проведения консультации.

4.4. Услуги предоставляются лицам, достигшим 18 лет. Лица младше 18 лет могут получить консультацию только с согласия законного представителя.

5. Порядок оказания услуг

5.1. После получения Заявки Исполнитель связывается с Заказчиком по указанным им контактным данным для согласования даты и времени консультации.

5.2. Консультация проводится в согласованное Сторонами время. Конкретный сервис связи определяется Исполнителем.

5.3. Заказчик обязуется обеспечить техническую возможность участия: стабильное интернет-соединение и работающее оборудование.

5.4. При отсутствии Заказчика на связи в согласованное время более чем на 10 (Десять) минут Исполнитель вправе считать консультацию несостоявшейся по вине Заказчика.

5.5. Услуга считается оказанной надлежащим образом с момента завершения консультации.

6. Права и обязанности Исполнителя

6.1. Исполнитель обязан:

• оказывать Услуги в соответствии с условиями Оферты и профессиональными этическими стандартами;
• соблюдать конфиденциальность сведений, полученных от Заказчика;
• предоставлять Заказчику достоверную информацию о своей квалификации и опыте.

6.2. Исполнитель вправе:

• отказать в консультации при наличии у Заказчика признаков алкогольного или наркотического опьянения, агрессивного поведения либо состояния, требующего медицинского вмешательства;
• прервать консультацию при некорректном или агрессивном поведении Заказчика;
• изменять Оферту в порядке п. 2.2.

7. Права и обязанности Заказчика

7.1. Заказчик обязан:

• предоставить при заполнении Заявки достоверные сведения о себе;
• своевременно выходить на связь в согласованное время;
• соблюдать этические нормы общения, не допускать оскорбительных и агрессивных высказываний;
• сообщить по запросу Исполнителя сведения о наличии психиатрических диагнозов или приёме лекарственных препаратов, если они могут повлиять на ход консультации.

7.2. Заказчик вправе:

• получить бесплатную консультацию в объёме, предусмотренном Офертой;
• отказаться от получения Услуг, уведомив Исполнителя не позднее чем за 2 (Два) часа до согласованного времени;
• в любой момент прекратить консультацию без объяснения причин.

8. Конфиденциальность

8.1. Исполнитель сохраняет конфиденциальность в отношении любой информации, полученной от Заказчика (факт обращения, содержание консультации, личные данные).

8.2. Исключения:

• наличие непосредственной угрозы жизни или здоровью Заказчика либо третьих лиц;
• требования правоохранительных органов, суда, прокуратуры в порядке, установленном законодательством РФ;
• иные случаи, предусмотренные законодательством РФ.

8.3. Исполнитель вправе использовать обезличенную информацию для супервизии и профессионального развития при условии невозможности идентификации Заказчика.

9. Персональные данные

9.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

9.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом и отдельным действием Заказчика (проставлением отметки в форме Заявки).

9.3. Согласие может быть отозвано путём направления уведомления на адрес электронной почты Исполнителя: ana-gusteleva@yandex.ru.

9.4. Публикация отзывов Заказчика и сведений о его результатах осуществляется только при наличии отдельного согласия Заказчика.

10. Ответственность сторон

10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

10.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• последствия решений, принятых Заказчиком на основе информации, полученной в ходе консультации;
• ухудшение психоэмоционального состояния Заказчика, возникшее в результате добросовестного оказания Услуг;
• технические сбои и проблемы со связью на стороне Заказчика или его провайдера.

10.3. Услуги оказываются безвозмездно, в связи с чем Исполнитель не несёт имущественной ответственности перед Заказчиком.

11. Форс-мажор

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые невозможно было предвидеть или предотвратить.

11.2. Сторона, затронутая такими обстоятельствами, уведомляет другую Сторону в разумный срок.

12. Заключительные положения

12.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения Сторонами обязательств.

12.2. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде в соответствии с законодательством РФ.

12.3. Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительности Оферты в целом.

12.4. Во всём, что не урегулировано Офертой, Стороны руководствуются законодательством РФ.

13. Реквизиты Исполнителя

ИП Густелёва Анна Владимировна

ИНН: 780607956005

ОГРНИП: 321784700359311

Сайт: http://psy-prodvigenie.ru/

Электронная почта: ana-gusteleva@yandex.ru